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# Esqueci minha senha. O que fazer?

Encontre aqui respostas às dúvidas frequentes sobre a plataforma

## Esqueci minha senha. O que fazer?

Caso você tenha esquecido sua senha na tela de login da plataforma, clique no botão ***Esqueci minha senha.***

<figure><img src="https://3085694527-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Mb2RBxKupz30mkAX6Tk%2Fuploads%2FZHmAupjx33xGXD7ji6gh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=344aa119-244e-4370-a085-dfd0a6621798" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

E em seguida, preencha o seu email e clique em confirmar.

<figure><img src="https://3085694527-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Mb2RBxKupz30mkAX6Tk%2Fuploads%2F04a90iadJi40yReAR2yZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=52b8e8e3-7be2-4bb6-a815-30c12e6f18e0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Caso o email exista na plataforma, será enviado um email para ele com todas as instruções para logar na plataforma.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Caso o email não esteja cadastrado no site, mostrará uma mensagem informando que não foi possível encontrar esse email, nesse caso, valide os itens abaixo:

* Valide se digitou o email corretamente
* Valide se utilizou esse email no cadastro ou se utilizou outro email (gmail, outlook, terra, uol, bol, da empresa)
* Valide nos seus emails se tem algum email de Boas vindas, pois sempre que um cadastro é realizado na plataforma é enviado um email
* Caso nenhuma das indicações funcionar, entre em contato com o suporte do site que você fez o cadastro
  {% endhint %}