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# Esqueci minha senha. O que fazer?

## Esqueci minha senha. O que fazer?

Caso você tenha esquecido sua senha na tela de login da plataforma, clique no botão ***Esqueci minha senha.***

<figure><img src="/files/gngsS6OQb4ueBWiP2It9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

E em seguida, preencha o seu email e clique em confirmar.

<figure><img src="/files/OkbGb6doHge5MolwtsbB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Caso o email exista na plataforma, será enviado um email para ele com todas as instruções para logar na plataforma.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Caso o email não esteja cadastrado no site, mostrará uma mensagem informando que não foi possível encontrar esse email, nesse caso, valide os itens abaixo:

* Valide se digitou o email corretamente
* Valide se utilizou esse email no cadastro ou se utilizou outro email (gmail, outlook, terra, uol, bol, da empresa)
* Valide nos seus emails se tem algum email de Boas vindas, pois sempre que um cadastro é realizado na plataforma é enviado um email
* Caso nenhuma das indicações funcionar, entre em contato com o suporte do site que você fez o cadastro
  {% endhint %}